Zásady ochrany osobních údajů

Zpracování osobních údajů – plnění smlouvy

V souvislosti s nákupem na Skisports.cz jste nám poskytli řadu osobních údajů, včetně zejména:

• Vaše jméno a příjmení
• Vaše adresa
• Vaše e-mailová adresa
• Vaše telefonní číslo
• Vaše platební údaje

Tyto informace zpracováváme v souvislosti s realizací vaší objednávky, protože jsou nezbytné pro splnění naší části transakce. Tyto údaje uchováváme po dobu 5 let v souladu s ustanoveními Bogføringsloven (dánský zákon o účetnictví). Po uplynutí této doby budou vaše údaje vymazány.

Pokud jste si objednali doručení, vaše jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa budou předány naší kurýrní společnosti – aktuálně DPD nebo GLS – aby vám mohla doručit váš nákup.

Zpracování osobních údajů – souhlas

Pokud jste zaškrtli políčko „Ano, souhlasím se zasíláním newsletterů nebo nabídek e-mailem“, budeme zpracovávat vaši e-mailovou adresu a informace o vašich nákupech u nás, dokud nebudou aktuální. V praxi tedy do doby, než nás informujete, že již nechcete od nás dostávat e-maily.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Můžete to udělat prostřednictvím odkazu na konci každého našeho e-mailu nebo nás kontaktujte na adrese info@skisports.cz a uveďte, že již nechcete dostávat náš newsletter a nabídky.

Shromažďování osobních údajů

Shromažďování osobních údajů zákazníků Skisports.cz probíhá v souladu s platnými předpisy a obecným nařízením EU o ochraně údajů (GDPR).

Skisports.cz shromažďuje informace o uživatelích ze 3 zdrojů:
- Z cookies během návštěvy našich webových stránek, například IP adresa, země, prohlížené stránky, prohlížené kategorie, prohlížené značky, interakce/kliknutí a vyhledávání.
- Z nákupů, například demografické údaje, e-mailová adresa, informace o platbách, produkty, výše objednávky, značky a frekvence. Zahrnuje to transakční e-maily, například potvrzení objednávky a odeslání.
- Z chování uživatele a zapojení do komunikace, včetně e-mailů, například míra otevření, vzorce klikání a oblasti zájmu.

Cílem shromažďování těchto údajů je několik oblastí:
- Závazky. Splnění našich povinností vůči vám jako zákazníkovi nebo uživateli našich služeb – například nákup, fakturace, zákaznický servis a zákaznický klub.
- Zákaznický servis. Pro zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonu. Abychom mohli odpovídat na dotazy týkající se aktuálních či předchozích objednávek, opravovat chyby a poskytovat poradenství.
- Marketing. K zobrazování inspirací, nabídek produktů/služeb a osobních doporučení prostřednictvím internetu, e-mailu a marketingu třetích stran.
- Zákaznická zkušenost. Zlepšení zákaznické zkušenosti a interakce se Skisports.cz – například personalizace zákaznické zkušenosti a vývoj nových funkcí a produktů. To zahrnuje správu, ochranu, provoz a údržbu našich webových stránek, správu a zabezpečení systémů, statistiky používání webu a nákupů a lepší porozumění oblíbeným produktům našich zákazníků.
- Podvody a riziko. K prevenci podvodů a rozumnému vyhodnocení rizika.
- Právo. Pro zajištění souladu s platnými právními předpisy.

Prohlížení

Když navštívíte Skisports.cz, shromažďujeme informace o návštěvách webu. Tyto údaje využíváme ke zlepšení zákaznické zkušenosti, hodnocení využívání jednotlivých částí webu a k podpoře našeho marketingu.

Prohlížení stránky může spustit e-mailovou službu.
Skisport shromažďuje vaše chování při prohlížení (například prohlížené kategorie, značky a produkty), abychom zlepšili komunikaci relevantních produktů a nabídek a lépe vás poznali. Příkladem je, když přidáte produkty do košíku, ale nekoupíte je. To může vyvolat zobrazení servisního e-mailu s připomínkou na produkty ponechané v košíku. Pokud nechcete dostávat upozornění na nedokončené objednávky, můžete se odhlásit prostřednictvím odkazu na konci servisního e-mailu.

Ochrana údajů

Ať už vaše osobní údaje zpracováváme kvůli plnění smlouvy nebo na základě vašeho souhlasu, vždy budou zpracovávány bezpečně a důvěrně v souladu s platnými právními předpisy, včetně nařízení o ochraně osobních údajů a zákona o ochraně údajů.

Vaše údaje budou použity pouze pro účely, pro které byly shromážděny, a budou odstraněny, jakmile již nebudou potřebné.

Pro zpracování vašich platebních údajů využíváme služby třetích stran – Altapay – a k vyřízení vašeho nákupu.

S těmito společnostmi máme uzavřené smlouvy o zpracování údajů, což je pro nás záruka, že dodržují příslušné právní předpisy týkající se ochrany vašich osobních údajů.

Statistické nástroje

Využíváme různé analytické nástroje – například Google Analytics – abychom získávali statistiky o používání webu Skisports.cz a zajistili lepší uživatelské zážitky.

Cookies třetích stran

Na našich stránkách využíváme služby třetích stran, které mohou používat cookies. Cookies třetích stran můžete odmítnout kliknutím na tento odkaz: youronlinechoices.com

Cookies třetích stran se používají pro různé účely, včetně sestavování statistik vaší návštěvy Skisports.cz. Cookies používáme ke sledování, které stránky jste navštívili a jak dlouho jste na nich setrvali. K tomu využíváme Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Zásady používání cookies

Co je to cookie?

Cookie je malý datový soubor uložený ve vašem počítači, tabletu nebo smartphonu. Cookie není program a neobsahuje škodlivý software ani viry.

Jak web používá cookies?

Některé cookies jsou nezbytné pro zajištění fungování webu. Cookies nám také pomáhají zjistit, proč naši stránku navštěvujete, abychom ji mohli průběžně optimalizovat a přizpůsobovat vašim potřebám a zájmům. Cookies ukládají informace o produktech vložených do nákupního košíku, předchozích návštěvách stránky, přihlášení, nastavení preferovaného jazyka a měny. Cookies používáme také pro přizpůsobení reklam na jiných stránkách vašim preferencím. Celkově používáme cookies, abychom vám v rámci našich služeb poskytli co nejrelevantnější obsah.

FunkčníStatistikaReklama

Jak dlouho se cookies uchovávají?

Doba uchovávání cookies ve vašich zařízeních a prohlížečích se liší. Životnost cookie počítáme od vaší poslední návštěvy stránky. Po uplynutí této doby je cookie automaticky smazána. Doby uchovávání všech cookies jsou uvedeny v našich zásadách používání cookies.

Jak odmítnout nebo odstranit cookies?

Kdykoliv můžete odmítnout všechny cookies a/nebo cookies třetích stran změnou nastavení ve svém prohlížeči na počítači, tabletu nebo smartphonu. Umístění těchto nastavení závisí na použitém prohlížeči. Upozorňujeme, že pokud odmítnete všechny cookies a/nebo cookies třetích stran, některé funkce a služby na webu nemusí fungovat (protože jejich fungování závisí na cookies).
Zde můžete odstranit cookies Google Analytics.

Jak odstranit cookies?

Odstranění již přijatých cookies je snadné. Proces závisí na použitém prohlížeči (Chrome, Firefox, Safari atd.) a zařízení (smartphone, tablet, počítač, Mac).
Tato možnost se obvykle nachází v nastavení – Zabezpečení a soukromí – ale záleží na prohlížeči. Vyberte zařízení/prohlížeč, který používáte (klikněte na příslušný odkaz):

Internet Explorer
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Google Chrome
Opera
Safari
Flash cookies
Apple
Android
Chrome, Android

Pamatujte: Pokud používáte více prohlížečů, je třeba cookies odstranit ve všech.

Marketing/retargeting

Skisport spolupracuje s partnery na zlepšení naší online reklamy a zajištění, že uvidíte pouze relevantní reklamy. Spolupracujeme například s těmito poskytovateli: Facebook, Microsoft, Youtube, Instagram a Google. Pokud chcete být z tohoto typu reklamy vyjmuti, kontaktujte nás na info@skisports.cz.

Informace, námitky, opravy, přenositelnost a vymazání údajů
Kdykoli nás můžete kontaktovat ohledně toho, jaké vaše osobní údaje uchováváme. Můžete tak učinit kontaktováním nás:

Eportaler ApS
VAT č.: DK-36054387
Damvej 114
8471 Sabro
Dánsko
Tel.: +45 8730 0634
E-mail: info@skisports.cz

Pokud jsou některé vaše údaje nesprávné, můžete požádat o jejich opravu. Máte také právo získat své osobní údaje ve formátu běžně používaném (přenositelnost údajů). Pokud chcete získat přenositelnou kopii svých údajů nebo je změnit, kontaktujte nás na výše uvedené e-mailové adrese.

Pokud si přejete, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje nebo omezili jejich zpracování, kontaktujte nás na výše uvedené e-mailové adrese.

Pokud chcete odvolat souhlas s odběrem (abychom vám již nemohli zasílat newslettery a relevantní nabídky), můžete to kdykoli udělat pomocí odkazu „Odhlásit odběr“ na konci každého e-mailu od nás.

Pokud si přejete podat stížnost na způsob, jakým Skisport zachází s vašimi osobními údaji, kontaktujte Datatilsynet (Dánský úřad pro ochranu osobních údajů): Borgergade 28,5., DK-1300 Kodaň, DÁNSKO / tel. +45 33 19 32 00 / e-mail: dt@datatilsynet.dk.