Reklamace

Pokud jste si u nás zakoupili zboží, které se během záruční doby ukázalo jako vadné, kontaktujte prosím náš zákaznický servis před tím, než nám zboží odešlete zpět. Vždy se snažíme celý proces usnadnit jak vám, tak i nám, a proto je předchozí komunikace ohledně reklamace důležitá.

Kontaktujte náš zákaznický servis na info@skisports.cz a uveďte následující informace:

- Číslo objednávky
- Které zboží je předmětem reklamace
- Krátký popis vady
- Fotografie nebo video vady

Pokud uznáme, že se jedná o oprávněnou reklamaci, poskytneme vám zdarma zpětný štítek pro vrácení zboží. Nezapomeňte si však vždy uschovat potvrzení o odeslání, protože odpovědnost za doručení zpět k nám nesete vy.

Seznamte se prosím s těmito pravidly:

Reklamaci je nutné uplatnit v přiměřené době poté, co byla vada zjištěna, nebo kdy měla být při běžném užívání zjištěna. Reklamaci můžete podat písemně nebo ústně. Právo na reklamaci zaniká dva roky po převzetí zboží v souladu s dánským zákonem o prodeji zboží, pokud není dohodnuto jinak.

Na základě našeho posouzení můžete získat výměnu zboží, opravu, vrácení peněz nebo snížení ceny. Řešení závisí na individuální situaci a našem vyhodnocení reklamace – nikoli na vašich preferencích. Vše závisí na tom, zda je reklamace uznaná jako oprávněná.

Reklamace vyřizujeme ve spolupráci s našimi dodavateli a odpovídáme v „přiměřené lhůtě“ – obvykle do 1 týdne, ale tato doba se může lišit podle konkrétní reklamace.

Dotazy ohledně reklamací nebo záruky?